USAGER DE SANTE
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Document électronique
Le dispositif " 2011, Année des patients et de leurs droits ", placé sous la présidence de Marina Carrère d'Encausse, médecin et journaliste, avait fait l'objet d'une conférence de presse le 5 octobre 2010. Trois missions préparatoires avaient é[...]
Ouvrage
Marie-France Lalande, Auteur ; Dominique Blet, Préfacier, etc. ; Michel Attané, Préfacier, etc. | Lyon : Chronique Sociale | Comprendre les personnes | 2021Quel dénuement pour un patient en situation de grande dépendance lorsque son seul moyen de communiquer est le regard et le mouvement des paupières ! Comment ne pas devenir un " objet de soins " ? Cet ouvrage s'adresse aux professionnels comme au[...]
Article
Les associations représentant les usagers du système de santé font l'objet d'un agrément délivré par la Commission nationale d'agrément des associations selon des critères précis qui garantissent la qualité, la représentativité et l'indépendance[...]
Article
Brigitte Retailleau, Directeur de publication ; Helga Ketevi, Auteur ; Chloé Bignon, Auteur ; et al., Auteur |Sommaire : - Un niveau d’exigence croissant dans les établissements - La qualité, une obligation pour tous les établissements sanitaires et médico-sociaux - De nouveaux référentiels pour développer une culture qualité - Place de l’aide-soign[...]
Article
Les objectifs du projet « Professionnels et usagers ensemble dans la sécurité des soins » (Prudanss) sont de favoriser l’empowerment des patients/usagers et de développer le partenariat entre ces derniers et les soignants, pour améliorer la sécu[...]
Article
Chantal Rousseau, Auteur ; Aline Poirier, Auteur |Un comité mixte usagers/professionnels a été constitué au CHU de Rennes en 2016. Riche d’une quarantaine de membres, il s’est donné une ambition : créer un espace de réflexions et d’échanges sur l’amélioration de la qualité, la sécurité des soin[...]
Ouvrage
Dans un essai stimulant, Michel Bass décrypte les tenants et les aboutissants de la pensée managériale appliquée aux établissements médico-sociaux comme les EHPAD. Il en analyse les outils et les méthodes (théories, lois, projets, procédures, p[...]
Article
Marie Lunginsland, Auteur ; Arnaud Poupard, Personne interviewée |Portés par la conviction que la santé est un droit, certains usagers ou leurs proches ont recours à des méthodes d’intimidation. Les raisons peuvent être variées. Si apporter une réponse rapide, dispenser un soin, rassurer est une demande légiti[...]
Article
Margot Phaneuf, Auteur |Au canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'i[...]
Article
Dominique (de) Wilde, Auteur ; Sophie Boinet, Auteur ; Dominique Osu, Auteur ; et al., Auteur |Sommaire : - La satisfaction des usagers : levier de pilotage de la prise en charge patient - La labellisation de la fonction accueil - Le pôle patients, attractivité, communication et qualité - Le patient, coacteur de la qualité et la sécu[...]
Article
Marie Luginsland, Auteur ; André Lienhart, Auteur |Il y a dix-huit mois, la commission des usagers (CDU) se sont substituées aux CRUQCP. Au-delà des noms, ce changement signe l'ancrage des patients dans le discours et les pratiques de l'établissement.
Ouvrage
Alice Casagrande, Auteur ; Danielle Rapoport, Préfacier, etc. | Malakoff : Dunod | Action sociale | 2012Devenir plus sensibles aux détails particuliers de la douleur et de l'humiliation des personnes accueillies : tel est l'objectif que l'auteur s'est fixé lorsque, au sein de la Croix-Rouge française, elle a choisi d'impulser une démarche qualité[...]
Article
Lionel Hachikdjian, Auteur |La certification des établissements est un processus récurrent. Elle s’appuie sur des critères récemment renouvelés et qui prennent davantage en compte l’avis des patients ou résidents sur les soins qu’ils ont reçus. Les professionnels sont part[...]
Document électronique
Christiane Basset, Auteur ; Nicolas Brun, Auteur | UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS FAMILIALES (UNAF) | 12/2007Sommaire : - Introduction - L'évolution de la reconnaissance des droits des usagers à travers l'élaboration de chartes pour les personnes hospitalisées - Prendre en compte la spécificité de l'enfant malade : la Charte de l'enfant hospitalisé - C[...]
Article
La création de fictions originales, mettant en scène professionnels et usagers sur les thématiques de l’erreur d’identité et de l’erreur médicamenteuse, est le vecteur choisi par l’Organisation régionale pour l’amélioration de la qualité et la s[...]
