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Titre :
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LES PERCEPTIONS DE LA QUALITE CHEZ LES PROFESSIONNELS DES ETABLISSEMENTS DE SANTE. NOTE DE SYNTHESE
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Auteurs :
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Jean-Pierre Claveranne, Auteur ;
Didier Vinot, Auteur ;
Stéphane Fraisse, Auteur
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Type de document :
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Document électronique
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Editeur :
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PARIS : MINISTERE DE LA SANTE, 04/2003
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Autre Editeur :
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DIRECTION DE L'HOSPITALISATION ET DE L'ORGANISATION DES SOINS
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Format :
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20 p.
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Mots-clés :
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DEMARCHE QUALITE
ETABLISSEMENT DE SANTE
ETUDE
PERCEPTION
PERSONNEL HOSPITALIER
QUALITE
REPRESENTATION
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Résumé :
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La Direction de l'Hospitalisation et de l'Organisation des Soins (DHOS) a notamment en charge de promouvoir les démarches d’amélioration de la qualité dans les établissements de santé, de suivre et de mesurer l’impact de la procédure d’accréditation. Au mois de juillet 2001, la sous-direction de la qualité et du fonctionnement des établissements de santé, bureau « Droits des usagers et fonctionnement général des établissements de santé » a lancé une étude des perceptions des concepts relatifs à la qualité par les professionnels des établissements de santé. L’objectif de cette étude est double : - Connaître les représentations des professionnels relatives au champ sémantique de la qualité ; - Clarifier ces concepts à l’issue de ce repérage. Pour la DHOS, il s’agit de s’assurer que les messages des différentes institutions (ministère, sociétés savantes, agences, …) sont bien reçus par les professionnels des établissements de santé et que l’interprétation des termes employés (accréditation, amélioration de la qualité, certification) correspond bien aux finalités recherchées. La DHOS souhaite notamment repérer d’éventuelles différences entre catégories socioprofessionnelles, statuts juridiques et enfin selon le niveau d’engagement des établissements dans la démarche qualité.
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Ancien numéro de notice :
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6462903
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